- Mission(s) du poste
MEDIATION
- Prévention: Informer une personne sur les services des entreprises partenaires, Conseiller sur l'utilisation des produits et services, Sensibiliser la population sur le rôle des services publics
- Accompagnement : aider dans la compréhension et la rédaction de divers courriers, le remplissage de formulaires administratifs.
Assister et initier à l'utilisation d'internet
- Orientation : sélectionner la structure qui pourra répondre à la demande exprimée, mettre en relation avec le bon interlocuteur
ACCUEIL
- Instaurer un climat convivial sur les lieux d'accueil
- Garantir la confidentialité, la maîtrise du territoire, sécurité, ordre
- Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, et leur proposer une écoute. Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
INFORMATION
- Recherche d'information
- Se procurer et actualiser la documentation concernant les partenaires et la structure
- Analyser la situation et les besoins de la personne
- Assurer la gestion administrative et financière d'une activité. Organisation du système sanitaire et social
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