Cdd - technicien recouvrement amiable particuliers h/f

Au sein de la Caisse Régionale Brie Picardie, nous recherchons un/uneTechnicien(ne) Recouvrement Amiable Particuliers H/F, son rôle est d'assurer la prise en charge des clients fragiles et un recouvrement à l'amiable dans les situations qui le permettent.

Ses principales activités consistent à :

* Gérer un portefeuille de clients Particuliers en situation pré-contentieuse, apporter conseil et assistance auprès du réseau dans la gestion du risque client Particuliers,
* Mettre en œuvre, sur un portefeuille et sur un secteur géographique donné, les procédures amiables de recouvrement des créances pour les Particuliers,
* Accueillir et prendre en charge la clientèle de son portefeuille (appels entrants et sortants),
* Traiter les transferts manuels des dossiers dans le logiciel dédié,
* Instruire et analyser les dossiers de recouvrement aux Particuliers,
* Analyser la situation des clients, réaliser le diagnostic en adéquation et proposer un plan amiable de recouvrement des créances si nécessaire,
* Informer la clientèle de son portefeuille, au regard de sa situation, de l’existence et de son éligibilité à l’offre OCF,
* Elaborer et négocier la mise en place de solutions amiables auprès des
Particuliers, dans le respect de ses délégations et des intérêts de la CR, et veiller à leur respect,
* Traiter des opérations rejetables et décide de la délivrance des moyens de paiement des dossiers en précontentieux,
* Préparer et transmettre les dossiers au Service Contentieux en cas d’échec des procédures amiables,
* Informer le directeur d’agence et/ou le gestionnaire de portefeuille de l’évolution de ses clients en situation précontentieuse,
* Participer périodiquement au comité Risques du réseau de vente,
* Assurer temporairement la continuité des activités en cas d’absence d’un collaborateur.

Le posteest proposé sur unepériode de 12 mois dans le cadre d'unCDD de renfort.