Technicien.ne support n1 multiclients h/f

ESN : +30 ans dexistence.
‍ Expertise dans lIT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services.
750 collaborateurs | 82M CA (2024).
Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Work, Security, Infrastructure Azure | Digital & App Innovation (Azure) | 7 Spécialisations avancées.
Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT déquipe, Partage, Respect et Accompagnement.
Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet TechCare, Label BRONZE EcoVadis Sustainability Rating, Charte de la Diversité, Partenariat plate-forme sociale, vendredi, membre « Les entreprises sengagent », adhésion SBTi, certification ISO 27001, Charte Numérique Responsable
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LIT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et lhumain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et lépanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite. Nous recherchons avant tout, chez ARTEMYS NORMANDIE, des personnalITés passionnées

Alors, vous nous rejoignez ?!

De belles missions vous attendent chez nos clients sur des environnements riches et challengeants :

1. Prendre les appels téléphoniques.
2. Prendre en charge et résoudre les tickets de premier niveau.
3. Gérer les interventions de prise en main à distance auprès des utilisateurs.
4. Assurer le support bureautique et des applicatifs métiers.
5. Intervenir sur les imprimantes multifonctions.
6. Escalader auprès des fournisseurs.
7. Prendre en charge et traiter les e-mails.
8. Participer à la gestion du parc des matériels, des logiciels informatiques et aux évolutions.
9. Collaborer à la formation permanente de léquipe (partage de connaissances, aide à lintégration de nouveaux arrivants).
10. Participer à loptimisation du service (force de propositions sur lorganisation, les process).
11. Mettre à jour et réaliser la documentation.

Vous épanouirez-vous sur ce poste ?

Vous avez une expérience en tant que Technicien.ne Support informatique de niveau 1 et avez déjà travaillé dans un contexte multiclients.
Vous avez des connaissances dans le domaine de linfrastructure et des process.
Vous avez un super état desprit et êtes ultra motivé.e

Vous vous reconnaissez ? Alors, vous êtes fait.e pour nous rejoindre !

Vous êtes toujours là ? Top ! Voici ce qui vous attend :

12. Un premier échange pour faire connaissance
13. Un entretien RH avec Maëva‍️
14. Un entretien technique avec votre futur.e manager ‍️
15. Une proposition salariale

Sans oublier les petits plus

16. Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
17. Télétravail, RTT, Mutuelle Groupe.
18. Prime vacances, Participation Groupe et Épargne Salariale.
19. Primes de cooptation et de certification.
20. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique.
21. Possibilités dévolution.
22. Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées dintégration, events sportifs, soirées gaming, places offertes aux matchs de Rugby et Handball

Et cerise sur le gâteau :

Poste en CDI localisé à Isneauville (76).
Fourchette de salaire : Entre 22 500 et 24K selon expérience.
Date de démarrage : Immédiate