Alternant(e) chargé(e) d'accueil et de gestion administrative (tp cadga) – h/f

L'école IDEV recherche, pour son centre de formation en alternance implanté à Marseille, un(e) alternant(e) Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative dans le cadre de la préparation du Titre Professionnel Chargé(e) d'Accueil et de Gestion Administrative (Niveau 4 - RNCP 41239). Poste basé à Marseille 16ème Poste à pourvoir rapidement Contrat en alternance - 12 mois (1 semaine en centre / 3 semaines en entreprise) Le poste est à pourvoir rapidement Vos missions : Accompagné(e) par votre tuteur, vous interviendrez sur des missions à dimension relationnelle et organisationnelle, en front office et en back office, au sein de notre centre de formation. 1 - Accueil et gestion de la relation - Assurer l'accueil physique des apprenants, formateurs, partenaires et visiteurs - Gérer l'accueil téléphonique et orienter les interlocuteurs - Identifier les besoins et apporter une première réponse adaptée - Gérer les flux d'informations entrants et sortants (mails, courriers, appels) - Contribuer à la qualité de l'image et de la communication du centre 2 - Gestion administrative courante - Produire et mettre en forme des écrits professionnels - Assurer la numérisation, le classement et l'archivage des dossiers - Constituer, vérifier et assurer le suivi administratif des dossiers - Traiter les demandes internes et assurer les relances si nécessaire 3 - Suivi et gestion des situations - Suivi de l'assiduité des apprenants - Traiter les réclamations de premier niveau - Appliquer les procédures internes du centre de formation - Participer au suivi administratif des parcours en alternance - Contribuer au reporting Ce que nous proposons : - Une alternance professionnalisante - Une montée en compétences progressive sur les missions d'accueil et de gestion administrative - Un accompagnement structuré par un tuteur expérimenté - Des missions responsabilisantes et polyvalentes - Un environnement de travail formateur, rigoureux et collaboratif