Responsable service client

* Publié le vendredi 17 avril 2026
Réf : AR-34841


Présentation de l'entreprise

Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim. Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités

Notre client, un groupe international spécialisé dans les solutions de financement d’équipements, recherche un Responsable Service Client & Opérations pour son site de Courbevoie.


Description du poste

Rattaché à la Direction des Opérations, vous managerez une équipe d’une dizaine de collaborateurs avec pour objectif de garantir l’excellence du service rendu aux clients et partenaires. Dans un environnement en pleine transformation digitale, vous piloterez la performance collective à travers le suivi d’indicateurs clés et l’animation de rituels managériaux. Garant de l’efficacité opérationnelle, vous superviserez l’ensemble du cycle de gestion des contrats, de la mise en loyer à la résolution des réclamations, tout en assurant une coordination fluide avec les départements Finance, Commerce et Recouvrement. Ce poste est à pourvoir immédiatement en CDI (statut cadre).


Profil recherché

Pour réussir cette mission, vous justifiez d’une formation supérieure (Bac +4/5) et d’une expérience de 5 à 8 ans dans le secteur du financement, incluant impérativement au moins 5 ans de management d’équipe. Un anglais courant est indispensable pour collaborer avec le siège international du groupe. Une aisance avec les outils digitaux est attendue, la connaissance de Salesforce étant un atout supplémentaire pour accompagner les évolutions du service. Vous souhaitez intégrer une structure dynamique offrant de réelles perspectives d’évolution ? Transmettez-nous votre candidature.