Description du poste :
Votre futur challenge :
Directement rattaché(e) à l'équipe Qualité, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la conformité de nos produits. Vos missions s'articulent autour de 4 piliers Gestion des réclamations : Pilotage complet de la relation usine, suivi des investigations et reporting via notre portail dédié.
* Expertise technique : Suivi des analyses externes, vérification de la conformité et mise à jour des procédures internes.
* Support opérationnel : Relecture des packagings et suivi de la facturation des conventions tripartites.
* Amélioration continue : Création d'indicateurs de performance (KPI) et d'outils de suivi pour anticiper les tendances et alerter en interne.
* 15 jours de RTT
* Ordinateur portable
* Prime 13ème mois
* Accord télétravail : 1 jour par semaine
* Bornes de recharge électrique
* CSE
* Convention avec une crèche pour la garde des enfants
* A votre arrivée : un parcours d'intégration sur-mesure
Horaires de travail : Journée - 5 jours par semaine - Poste à pourvoir à partir de mai 2026
Description du profil :
Votre profil Formation : Bac+3 en Qualité ou Agroalimentaire.
* Expérience : Une première expérience réussie en environnement industriel.
* Compétences : Maîtrise des outils qualité, aisance informatique et un anglais courant pour échanger avec nos clients internationaux.
* Soft Skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit de synthèse et votre capacité à résoudre des problèmes avec réactivité.
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