Description du poste En tant que Consultant Support SAP IBP (H/F), vous jouez un rôle clé dans la stabilité, la performance et l’évolution des solutions SAP IBP de nos clients. Votre rôle s’articule autour de trois axes complémentaires : Support applicatif & continuité de service (≈ 60 %) Assurer le support fonctionnel et applicatif de la solution SAP IBP dans le respect des SLA. Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents et anomalies en environnement de production. Garantir la continuité et la fiabilité des processus métiers de planification et de supply chain. Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs métiers sur les sujets IBP. Maintenance évolutive & amélioration continue (≈ 25 %) Analyser les besoins d’évolution exprimés par les métiers. Participer aux mini-projets de maintenance évolutive : paramétrage, tests fonctionnels, mise en production. Contribuer à l’optimisation des processus de planification (Demand, Supply, S&OP, Integrated Planning). Travailler en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques SAP. Documentation, transmission & accompagnement (≈ 15 %) Documenter les interventions, correctifs et bonnes pratiques. Contribuer à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités ou évolutions. Participer à la montée en compétences collective sur SAP IBP.
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