Assistant adv export - anglais bilingue h/f

Assistant(e) ADV Export - Anglais Bilingue (H/F) Nous recrutons pour le compte de l'un de nos clients, spécialisé dans le négoce de produits de décoration de luxe, un(e) Assistant(e) ADV Export - Anglais Bilingue afin de renforcer son service client international. A ce titre, vous serez notamment en charge de : Assurer l'interface et le suivi des clients sur votre zone export dédiée Répondre aux demandes clients (codes articles, informations produits, pose, utilisation) Etablir les devis et offres commerciales (demandes standards et projets spécifiques) Suivre des projets complexes (montant supérieur à 1 500 €) Saisir les commandes clients (téléphone et e-mail) via un ERP Informer les clients sur les manquants et délais de livraison Assurer le suivi des livraisons en lien avec les transporteurs, les clients et le centre logistique Superviser les expéditions internationales en relation avec les transitaires Gérer les litiges transport (colis perdus ou endommagés) Assurer la gestion des documents export Traiter les litiges qualité, financiers et commerciaux Gérer les retours marchandises et les avoirs Etre l'interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les filiales étrangères et le siège en France Assurer la continuité de service lors des absences des collègues Participer à toute tâche nécessaire au bon fonctionnement du service