Description :
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle sur un poste permanent.Au sein du service exploitation informatique de la direction des systèmes d'information, vous serez chargé de l'assistance aux utilisateurs des autres départements du CIG.Votre principale mission :Assistance aux utilisateurs en tant que Technicien support- Réceptionner et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs via l'outil GLPI ou téléphone et en suivre l'évolution- Accompagner à distance les utilisateurs sur leurs postes de travail- Gérer et configurer les modèles de poste de travail- Assurer le suivi du parc informatique (réception, vérification et inventaire)- Configurer les nouveaux équipements et les paramétrer- Rédiger les procédures internes (process de résolution de problèmes) et internes (à destination des usagers) du service- Être l'interlocuteur des différents fournisseurs et prestataires de service- Réaliser une veille technologique- Préparer et installer le matériel informatique et audiovisuelle pour toutes les réunions et formations- Participer à la démarche qualité du serviceMobilité interne permanente au sein des services du CIG
Profil recherché :
Méthodologie de maintenance, diagnostic et résolution d'incidentsÊtre polyvalentAptitude au travail en équipeSens de l'écoute et du relationnelCommuniquer et savoir faire preuve de pédagogieRigueur, sens de l'organisation et réactivitéCompétences techniques requises :Connaitre les environnements de travail Microsoft en milieu professionnelConnaissance des Systèmes Androïd et IOS appréciéeMaitrise des systèmes d'exploitation de stations de travail Windows 10 & 11Connaissances en architecture réseau et des outils de bureautiques Microsoft
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Administration publique générale
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