Consultant plm support expérimenté f/h

Imaginez, transformez et impactez le monde positivement : venez vivre au cœur du changement en tant que Consultant PLM Support Expérimenté F/H

Vos principales missions :

1. Assurer l’assistance de premier et second niveau auprès des utilisateurs de la plateforme PLM 3D Experience

2. Répondre aux questions fonctionnelles et techniques concernant l’utilisation de la solution.

3. Qualifier, prioriser et résoudre les incidents signalés (tickets de support).

4. Fournir un accompagnement au quotidien pour faciliter l’adoption de la solution.

5. Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels internes).

6. Proposer des kits de formation rapide pour les nouveaux utilisateurs.

7. Capitaliser les bonnes pratiques d’utilisation du PLM.

8. Identifier et analyser les problèmes récurrents afin de proposer des améliorations.

9. Contribuer à l’optimisation des processus métiers supportés par la plateforme.

10. Participer aux recettes fonctionnelles lors de nouvelles mises en production.

11. Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur (guides, FAQ, tutoriels internes).

12. Proposer des kits de formation rapide pour les nouveaux utilisateurs.

13. Capitaliser les bonnes pratiques d’utilisation du PLM.

Votre profil :

Le métier de Consultant PLM Support Expérimenté F/H est fait pour vous si :

14. Vous maîtrisez la gestion des niveaux de service (SLA/SLO)

15. Vous disposez de bonnes connaissances des processus ITSM / ITIL

16. Vous bénéficiez déjà d'une expérience en déploiement de solutions et en support utilisateur, ainsi qu'en gestion de la performance et de la fiabilité des solutions Connaissance des architectures applicatives (intégration de composants)

17. Vous avez de solides bagages techniques : middleware, infrastructure, réseau, supervision

Vous tirerez également votre épingle du jeu grâce aux éléments suivants :

18. Vous avez un esprit d’initiative et de persévérance

19. Vous démontrez une capacité à remettre en question les pratiques établies

20. Vous avez le goût du travail en équipe et de la collaboration

About Accenture

We work with one shared purpose: to deliver on the promise of technology and human ingenuity. Every day, more than 775,000 of us help our stakeholders continuously reinvent. Together, we drive positive change and deliver value to our clients, partners, shareholders, communities, and each other.We believe that delivering value requires innovation, and innovation thrives in an inclusive and diverse environment. We actively foster a workplace free from bias, where everyone feels a sense of belonging and is respected and empowered to do their best work.At Accenture, we see well-being holistically, supporting our people’s physical, mental, and financial health. We also provide opportunities to keep skills relevant through certifications, learning, and diverse work experiences. We’re proud to be consistently recognized as one of the World’s Best Workplaces™.Join Accenture to work at the heart of change.

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Egalité des chances face à l'emploi
Toutes les décisions relatives à l’emploi doivent être prises sans considération d’âge, d'origine ethnique, de croyance, de couleur, de religion, de sexe, de nationalité, d’ascendance, de handicap, de statut de vétéran, d’orientation sexuelle, d’identité sexuelle ou d’expression, de données génétiques, d’état civil ou de citoyenneté ni aucune autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale.

Les candidats à un poste ne seront pas tenus de divulguer les dossiers de condamnation ou d'arrestation sous scellés ou effacés dans le cadre de leur processus d'embauche.

Accenture s'est engagé à proposer des opportunités professionnelles aux anciens combattants et engagés militaires (hommes et femmes).