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Votre agence ADEQUAT de DOLE recrute pour l'un de ses clients, un Téléconseiller (F/H), poste en vue d'un CDI.
Sous la Direction du service marketing et sous la responsabilité de la chargée relation client, vous serez en charge des missions suivantes :
Mission 1 : Préparation des actions marketing et du contact client
- Participe aux réunions et formations et utilise les informations communiquées
Mission 2 : Réalisation des objectifs
- Appelle tous les clients aux horaires et date convenus
- Utilise le script dans le respect des directives et des procédures
- Prend en compte les besoins du client et adapte la proposition
- Enregistre les RDV sur l'outil informatique
- Propose à chaque client les opérations marketing qui lui sont dédiées
- Valide avec le client ces coordonnées complètes
Mission 3 : Connaissance et service client
- Recueille de la part des clients toutes les informations en vue d'identifier ses besoins
- Conseille le client
- Traite les réclamations clients.
Respect des procédures et des règles de vie : respecte et applique le règlement intérieur suit et applique les plans d'actions décidés par sa hiérarchie.
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