Technicien.ienne infrastructures et services h/f

Informations générales Référence 2026-13902 Date limite de candidature 14/02/2026 Catégorie B Cadre d'emploi Techniciens territoriaux Niveau de responsabilité / fonction RI Fonction Niveau 1 Nombre de postes à pourvoir 1 Direction Générale DGR – Ressources Direction DRN – Département Ressources Numériques Intitulé du poste Technicien.ienne infrastructures et services H/F Nature de l'emploi Fonctionnaire (ouvert aux contractuel.le.s) Temps de travail Temps complet En quelques mots Rejoignez Nantes Métropole et participez activement au développement d'une métropole dynamique et innovante ! Description du service et du poste Rattaché·e au responsable de l’unité «Support et Environnement Utilisateurs », vous garantissez le bon fonctionnement et la bonne gestion des équipements numériques (11 000 postes de travails et 6000 smartphones) des utilisateurs. Pour ce faire, vous traitez les problèmes avancés rencontrés par les utilisateurs et administrez fonctionnellement les outils de gestion technique et de maintien en conditions opérationnelles. Vos activités : Conseiller et assister les utilisateurs pour leur permettre de maîtriser leurs outils de travail informatiques et téléphoniques Recevoir les demandes liées à l’installation et à la maintenance des équipements numériques, les instruire, préparer les interventions d’installations, réaliser les dépannages à distance concernant les matériels et les logiciels systèmes et réseaux Saisir les informations dans le logiciel helpdesk nécessaires à la production des indicateurs de qualité de service, au tableau de bord des interventions et à la gestion du parc Superviser le réseau et la gestion des alertes (éléments actifs, remontées attaques virales) Anticiper les impacts sur le service liés à la mise en production de projets applicatifs ou techniques Remonter les alertes et les incidents majeurs et participer à leur résolution Suivre, analyser et optimiser les forfaits mobiles de la collectivité Participer aux projets d’équipements mobiles (smartphones, tablettes) Assurer la vérification du respect des procédures internes par les prestataires externes : Helpdesk (STP), Maintenance de Proximité & IMAC Participer à l’amélioration des services rendus, du parc matériel et logiciel et de leur gestion, des politiques AD (GPO) appliquées sur les postes et les utilisateurs Analyser les problèmes impactant les équipements numériques et leurs usages pour enrichir la base de connaissance du service Administrer fonctionnellement les équipements numériques et les accès au système d’information via les différents outils mis à disposition Participer à des opérations exceptionnelles (ex : préparation et support lors des élections, Travailler avec les autres équipes du DRN pour améliorer la gestion technique du parc) Profil recherché Reconnu·e pour votre expertise dans les outils d'administration des équipements numériques (IVANTI, MDM, WSUS, AD, etc.), vous disposez également de connaissances techniques dans le domaine des équipements informatiques, des systèmes d'exploitation des postes de travail (Windows) et de la téléphonie (Android, iOS). De plus, vous justifiez de connaissances générales dans les domaines suivants : environnement réseau, systèmes d’exploitation serveurs (UNIX, Microsoft), technologies systèmes et réseaux (TCP/IP, AD), outils d'administration fonctionnelle (IAM, DHCP, AD, Varonis). Pars ailleurs, doté·e d’un bon relationnel, vous savez dialoguer avec différents interlocuteurs et vous adapter rapidement aux évolutions technologiques. Enfin, votre sens de la méthode et de l'organisation ainsi que votre rigueur sont des atouts pour mener à bien vos missions. Conditions d'exercice Rémunération Statutaire Régime indemnitaire Prime de certification Complément de Traitement Indiciaire Prime de Service Public Avantages Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s. - Carte restaurant avec une participation employeur à 60% par mois - Participation à 75% aux abonnements de transports forfait mobilités durables - Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance) - Prestations du comité des œuvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs) - Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU) - Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises) Poste ouvert au télétravail Oui Contacts et informations complémentaires Besoin d'informations sur le poste ? Fabienne TRICOIRE 07 64 61 69 29 Adressez votre lettre de motivation, votre CV, votre dernier arrêté de situation, votre dernier bulletin de salaire et votre RQTH. Besoin d’informations sur votre candidature ? Pierre-Julien PICHELIN, Responsable unité support, 02 40 99 69 55 Date d'entretien prévue le : 02/03/2026 Ville Nantes