Au sein d’une équipe d’une dizaine de conseillers, vos missions seront : Gérer les demandes des clients/prospects : Accueil téléphonique Prise en charge des demandes d’un premier niveau par téléphone, mail et chat (aide à la connexion, guider les clients/prospects sur le site Linxea ou l’espace client afin qu’ils puissent réaliser une opération ou une souscription, ou trouver les informations recherchées…) Remonter les réclamations ou les incidents au service concerné (service de gestion, service informatique…) Mise en relation des clients/prospects avec un conseiller clientèle si besoin ou prise de rendez-vous Compétences recherchées : Formation en assurance/banque/économie BAC 3 minimum Connaissance d’un CRM serait un plus Aisance au téléphone indispensable : vous êtes en capacité de créer un lien de confiance avec les interlocuteurs, de les rassurer et de les temporiser Expérience commerciale d’au moins 1 an
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