Description du poste : En tant que Customer Success Manager Senior, tu accompagnes et fidélises nos clients grands comptes dans l’utilisation de notre plateforme SaaS pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Tes missions : Comprendre l’écosystème et les problématiques de la cybersécurité Construire une relation de confiance et assurer la communication entre nos clients et l’entreprise Superviser le cycle de vie de nos clients : L’onboarding, le suivi, vérifier l’adoption, la réalisation de valeur et le renouvellement Gérer la mise en œuvre des Proof of Concept (POC) en collaboration avec les équipes techniques et les clients Fournir une assistance technique et résoudre les problèmes ou les préoccupations des clients de manière efficace Contribuer à la fidélisation des clients en identifiant les opportunités de vente croisée et de vente additionnelle Remonter aux équipes produit les retours et besoins clients pour améliorer en continu la solution Améliorer nos outils et nos process Qualifications : Ce poste est fait pour toi si : Tu as une personnalité positive, enthousiaste et sociable Tu es titulaire d'un master BAC 4/5 en école d’ingénieur, dans le domaine de la cybersécurité, de l'informatique ou d'un domaine connexe Tu as au moins 2 ou 3 ans d'expérience dans la cyber, la vente/AV, le support technique ou la gestion de projet Tu es à l’écoute, empathique et aime rendre les gens heureux en leur rendant service Tu es autonome et dynamique : tu apprends rapidement et tu t’adaptes aux changements Tu es désireux de te plonger dans de nouveaux sujets et d'évoluer avec l'organisation Tu as de très bonnes facultés de communication écrite et orale en français et en anglais En bonus : Les termes : ISO27001, RSSI, PAS, NIST ou II901 te sont familier La connaissance des réglementations NIS2 et DORA est un réel avantage Board of Cyber est une startup française en hyper-croissance qui a une mission : donner confiance aux entreprises en mesurant la performance cybersécurité de leur écosystème. Board of Cyber développe et commercialise 3 solutions SaaS Cyber : Security Rating® : notre solution d’évaluation de la maturité cyber d’une organisation (via une notation en continu et 100% automatisée de sa surface d’attaque) ; AD Rating® : notre solution d’évaluation du niveau de l’Active Directory d’une organisation (via une notation en continu et 100% automatisée de ses domaines Active Directory) ; TrustHQ® : notre solution de Gouvernance cybersécurité pour les organisations et pilotage pour les RSSI. Ces solutions ont pour but d'aider les entreprises et les acteurs du secteur public à améliorer leur maturité cyber et piloter la gouvernance cyber. Plus de 500 clients utilisent nos solutions, notamment AXA, Crédit Agricole, la Française des Jeux, Suez et Air France-KLM. Nous accélérons également sur le développement à l’international avec la mise en place de partenariats dans une dizaine de pays. Nous avons réuni une équipe expérimentée pour réaliser notre ambition avec plus de 40 collaborateurs. Et nous avons d’ores et déjà démarré le développement des nouvelles solutions SaaS, toujours dans la cybersécurité. Tu veux nous rejoindre ? Lance-toi !
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.