Technicien exploitation support h/f - ec20937

Technicien exploitation support H/F - EC20937 Sous l'autorité du responsable du service Production, vous êtes technicien support et être chargé de porter assistance aux utilisateurs de la mairie d ... les domaines du numérique.

Mission générale

Sous l'autorité du responsable du service Production, vous êtes technicien support et être chargé de porter assistance aux utilisateurs de la mairie d ... les domaines du numérique.

Principales activités :

1- Support des utilisateurs de la Ville de Boulogne-Billancourt :

- Assurer le support de proximité de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Prendre en charge et traitement des tickets (Footprints)
- Maintenance des applications métiers
- Utilisation des outils de helpdesk (TeamViewer, Active Directory...).
- Connaitre Office365 et ses applications liées
- Déplacement sur plus de 120 sites de la villes
- Mettre à jour la base de connaissances

2- Gestion du Parc Informatique :

2-1 Installation
- Masterisation et préparation des postes (BCM)
- Installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques
(Applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie).
- Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement (BCM)

2-2 Production

- Gérer le parc informatique connecté au réseau (GLPI)
- Participer aux différents évènements en exécutant les travaux informatiques et en restituant les résultats d ... spect du cahier des charges et des plannings associés