Assistant formation & développement commercial h/f

L'EEC recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) alternant(e) Assistant(e) Formation & Développement Commercial.

L'entreprise est un organisme de formation spécialisé dans l'accompagnement des entreprises dans leur transformation agile. Elle accompagne des organisations de tous secteurs dans l'amélioration de leur performance, de leur organisation et de leurs méthodes de travail.

Missions

Contribuer au développement commercial de l'activité formation en participant à la gestion et au développement d'un portefeuille clients, tout en assurant le bon déroulement des actions de formation.

Vos responsabilités

Développement commercial & gestion de portefeuille

- Développer et fidéliser un portefeuille clients BtoB
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales (upsell / cross-sell)
- Prospecter de nouveaux interlocuteurs au sein des comptes existants
- Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées
- Participer à la construction et au suivi des offres commerciales

Vente & suivi de la performance

- Répondre aux demandes commerciales et techniques des clients
- Participer à l'élaboration des propositions commerciales
- Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, satisfaction client, fidélisation)
- Contribuer à l'amélioration continue des performances commerciales

Relation client & fidélisation

- Assurer un suivi régulier des clients
- Garantir la qualité des prestations délivrées
- Mesurer la satisfaction client et proposer des actions d'amélioration
- Développer des relations durables avec les partenaires

Gestion des projets formation (activité secondaire)

- Gérer les dossiers de formation, de l'inscription à la clôture
- Organiser la logistique des sessions (supports, matériel, convocations)
- Accueillir les participants et assurer le bon déroulement des formations

Amélioration continue

- Participer à l'optimisation des processus internes
- Être force de proposition pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle


Objectifs de l'alternance

- Développer des compétences en développement commercial BtoB
- Maîtriser le cycle de vente et la gestion de portefeuille clients
- Participer à des projets concrets à impact commercial
- Monter en compétences sur la gestion de projets et la relation client