Description entreprise :
Sure Hotel by Best Western® Hôtels confortables et accessibles offrant des services fonctionnels et qualitatifs au meilleur rapport qualité-prix pour un séjour confortable.
Situé à proximité des sorties des autoroutes A10 et A85, au sud de Tours, sur la route des célèbres Châteaux de la Loire et des prestigieux vins de Loire, Le Sure Hôtel Best Western TOURS SUD poursuit sa transformation pour vous offrir une expérience encore plus mémorable.
L'établissement, désormais dirigé par une équipe dynamique, propose 50 chambres entièrement rénovées, alliant confort moderne et ambiance chaleureuse. Vous y trouverez également une salle de séminaire pouvant accueillir jusqu'à 25 personnes, ainsi qu'un restaurant.
Bientôt, une piscine et un jardin paysager enrichiront ce cadre privilégié, niché au cœur d'un parc arboré et bordé par un bois.
Description du poste :
Accueil et service client
Assurer l'accueil des clients durant la nuit (check-in, check-out)
Gérer les demandes et assister les clients pour tout besoin spécifique
Répondre aux appels téléphoniques et assurer le service client à distance
Gestion administrative
Assurer la facturation et l'encaissement des clients
Gérer et clôturer la caisse de réception en fin de service
Vérifier et mettre à jour les réservations sur le logiciel Hotsoft (formation assurée)
Sécurité et contrôle
Effectuer des rondes régulières pour assurer la sécurité des clients et des installations
Vérifier les accès et signaler tout incident ou anomalie
Préparation et entretien des espaces communs
Préparer et mettre en place le petit-déjeuner pour les clients
Nettoyer et maintenir en ordre les espaces communs (réception, restaurant, salles de séminaire, bar, sanitaires)
Assurer le rangement et la propreté des arrières et du matériel
Respect des normes
Appliquer les procédures d'hygiène et de sécurité en vigueur
Veiller au respect des standards de qualité de l'hôtel
Profil recherché :
Rigueur et sens du détail : vous savez gérer plusieurs tâches avec calme et organisation.
Capacité à gérer des imprévus et des situations d'urgence
Sens du service et de l'accueil, excellente présentation
Autonomie et sens des responsabilités
Rigueur et organisation
Bonne gestion du stress et des priorités
Discrétion et fiabilité
Esprit d'équipe et bon relationnel
Capacité à travailler seul(e) durant la nuit
Conditions de travail
Travail de nuit (horaires variables sur 4 nuits/semaine)
Station debout prolongée
Travail en autonomie avec une responsabilité sur la sécurité de l'établissement
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