Cadre référent urgence et service international (h/f)

[71039] CHU DE MONTPELLIER
Définition :
Encadrement équipe des urgences (19 gestionnaires)
- Accompagner les gestionnaires des admissions des urgences (LAPEYRONIE et GUI DE CHAULIAC) aux règles de facturation assurance maladie, mutuelles, tiers, aux différents outils de facturation et d'encaissement.
- Assurer l'accompagnement et la montée en compétence des gestionnaires à l'aide du passeport de professionnalisation et ensuite à l'outil d'autodiagnostic des activités et compétences ANAP
- Suivre des indicateurs sur les urgences LAP/GDC : nb dossiers sans débiteurs et avec des débiteurs payants intégraux, dossiers sans actes, retour NPAI, dossiers « X »Taux d'utilisation de CDRi, Taux de rejets B2
- Former ces personnels à la gestion du contentieux ACE (patients mutuelles)
- Assurer le traitement des rejets B2 assurance maladie et les fusions d'IPP pour les urgences LAP et GDC
- Suivre les demandes adressées au service international (hospitalisation programmé patients étrangers) :
- Etablir les devis
- Suivre les acceptations et les refus des devis
- Suivre les encaissements
- Compléter le tableau de suivi de l'activité
Organigramme :
Hiérarchie : Placé sous la responsabilité du Responsable Accueil facturation DAF
Relations :
- avec la coordinatrice et cadre administratif du pôle urgence, toutes les équipes des BE et régies, la facturation centrale,
- les cadres des unités de soins et autres personnels des services de l'établissement,
Public)
- avec les organismes d'Assurance maladie et les assurances complémentaires
- avec les usagers (réclamation sur factures)
- avec la Trésorerie (Trésor Public)
Particularité de l'emploi :
Conditions de travail :
Horaires : de jour, du lundi au vendredi,
Cadre forfait jour
Description du profil recherché:
Compétences requises :
Compétences Générales :
-être en capacité à donner des tâches aux équipes et à assurer leur accompagnement (suppose savoir-faire et savoir-être).
-extrême rigueur et méthode dans l'organisation du travail
-capacité à traiter des rejets de facturation ayant des causes multiples : outre les indispensables connaissances techniques, ténacité, curiosité d'esprit, capacité d'apprentissage de nouvelles méthodes de travail,
-capacité à se concentrer dans un environnement de travail directement aux urgences,
-sens du travail en équipe et avec les services partenaires.
Compétences Techniques :
- connaitre les logiciels de Gestion Administrative des Patients (Pastel-GED) et des logiciels partenaires (logiciel de saisie des actes Dxcare, logiciel de la Trésorerie (« Hélios »)
- maitrise des règles de facturation dans leur complexité et leur évolutivité, maîtrise des logiciels utilisés.
- aisance en bureautique (Word - Excel, capacité à faire des recherches sur divers sites internet : Assurance-maladie, recherche d'adresses de patients .)
Compétences relationnelles :
- être capable de transmettre l'information et de formuler des propositions pour accroitre l'efficience du service (optimisation des recettes, satisfaction des usagers).
- avoir le sens du contact (politesse - discrétion)
- être capable de travailler en équipe
Horaires : Horaires normaux