Au sein de la Direction Habitat Stratégie et Patrimoine, vous êtes l’interlocuteur privilégié du locataire de son entrée à sa sortie, vous êtes le garant du bien-vivre de nos clients locataires :
Pour ce faire, vos missions sont les suivantes :
* Gérer au quotidien les relations avec les locataires ;
* Assurer la gestion du compte client ;
* Gérer la vie de bail (signature FSL, remboursements, DG, index, avenant, régularisation...) ;
* Gérer la sortie du locataire, les convocations aux PEDL et EDLS en lien avec le chargé d’entretien du patrimoine ;
* Conseiller le client sur son parcours résidentiel (gestion des mutations, aménagement, acquisition…) ;
* Traiter les sollicitations clients non techniques ;
* Informer des activités d’entretien et de maintenance du bâtiment, sous-couvert du technicien de patrimoine ;
* Être en alerte et prévenir des difficultés de paiement potentielles ;
* S’assurer de la satisfaction des locataires (Enquêtes, visites de courtoisie…).
Vous aimez travailler sur des missions diversifiées, avec des interlocuteurs multiples en interne (chargés de commercialisation, chargé d’entretien du patrimoine, etc.) et en externe (locataires etc.), le tout dans un environnement bienveillant ? Et si vous intégriez notre équipe à taille humaine ?
* En formation d'un niveau d'un Bac + 2 / 3 ;
* Réactif(ve) et rigoureux(euse), vous avez le sens des priorités et savez-vous adapter aux imprévus ;
* Votre aisance relationnelle avec nos clients, votre capacité d'écoute et d'analyse seront des atouts significatifs pour réussir dans ce poste.
Ce poste est à pourvoir en contrat d'apprentissage, au sein de notre siège basé au 612, rue de la Chaude Rivière, à Lille.
Tisserin Habitat, ex-SRCJ – Société Régionale des Cités Jardins – est une société anonyme d’HLM., filiale du Groupe TISSERIN et membre de la fédération des ESH (Entreprises Sociales pour l’Habitat), fondée en 1911.
Avec un parc locatif de plus de 6000 logements : maisons, appartements, hébergements spécialisés, Tisserin Habitat est présent dans 122 communes du Nord et du Pas-de-Calais.
Ses activités s’articulent autour de 4 métiers complémentaires : la gestion d’un parc locatif de logements, la construction de logements neufs destinés à la location ainsi que l’accession à la propriété via le dispositif de location-accession, la vente de patrimoine et l’entretien de ce dernier .
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