Réceptionniste (h/f)

Description du poste


Vos missions principales :

* Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
* Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l’hôtel ;
* Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;
* Veiller à la fiabilité et à l’exactitude des informations clients ;
* Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;
* Promouvoir les services et prestations de l’hôtel ;
* Gérer la facturation et les encaissements ;
* Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l’établissement ;
* Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.

Qualifications

* Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous disposez d’une première expérience réussie en réception
* Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve d’un très bon relationnel et d’un savoir-être irréprochable
* Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe
* Vous maîtrisez l’anglais courant ; la connaissance d’une seconde langue est un atout


Informations supplémentaires

* 2 jours off consécutifs
* Contrat 37h en CDI
* Prime de fin d'année
* Comité d’entreprise
* Mutuelle et prévoyance d’entreprise
* Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
* Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens