Spécialiste expertise instrumentation

Spécialiste Support Technique H/F

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Ce qui vous attend :

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* Servir en tant que point de contact technique clé pour les équipes de service terrain et les clients, fournissant des solutions concrètes aux problèmes techniques liés aux équipements et aux procédés industriels.
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Vos principales responsabilités

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* Répondre aux demandes techniques des équipes sur le terrain et documenter les solutions dans le logiciel de suivi.
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* Effectuer des déplacements réguliers sur site (2 à 3 semaines par mois) pour aider les clients et les équipes locales dans le diagnostic de pannes.
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* Assurer un diagnostic approfondi des systèmes incluant procédés PID, pompes, vannes et détecteurs.
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Collaboration et formation

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* Participer aux réunions avec les clients et le service terrain en tant qu'expert technique.
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* Escalader les problèmes non résolus vers le support produit de niveau 3 si nécessaire.
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* Organiser des échanges réguliers avec les équipes de service pour suivre l'évolution des problèmes techniques.
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* Fournir des formations (en usine ou sur site) pour renforcer l'expertise des équipes.
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Intervention et amélioration continue

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* Apporter un soutien technique lors des services SAT, IQ/OQ ou maintenance sur site.
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* Collaborer avec les départements internes (Global Technology & Support, Qualité, R&D) pour améliorer les processus et résoudre les problèmes récurrents.
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Profil recherché

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Expérience : 5 ans minimum en support technique, maintenance ou service client dans un environnement industriel.

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Compétences techniques :

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* Solide expertise en instrumentation industrielle et procédés PID.
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* Connaissance approfondie des pompes, vannes, détecteurs et systèmes de contrôle.
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* Qualités personnelles : Capacité d'analyse, autonomie, sens du service et pédagogie.
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* Mobilité : Déplacements fréquents (2 à 3 semaines par mois, frais pris en charge).
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* Langues : Anglais professionnel indispensable.
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Nous recherchons quelqu'un avec une expertise en instrumentation et qui aime accompagner les équipes terrain.

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Avantages :

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* Salaire Brut Annuel : Entre 40 000€ et 45 000€ (selon expérience)
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* Primes : qualité, cooptation, apporteur d'affaire
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* Evolution salariale annuelle
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* RTT
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* Intéressement
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* Tickets restaurants (prise en compte 60% TECHTEAM)
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* Avantages MyEdenred (Places de cinéma, bons de réduction)
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* Indemnité transport en commun : 50%
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* Mutuelle 50%
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* Prévoyance 100%
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* Carte cadeau d'anniversaire / Cadeau de Noël
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* Télétravail
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* Prise en charge frais de déplacements
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* Accompagnement à la mobilité
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* Formations certifiantes
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Nous sommes une société de conseil en performance industrielle implantée à Lyon depuis plus de 15 ans. Nous accompagnons nos clients sur toute la chaîne de valeur d'un projet industriel, de la phase amont à la mise en œuvre opérationnelle.

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Bienvenue dans notre équipe !