Votre rôle, en tant qu'Assistant Juridique F/H, sera de faciliter la résolution rapide et équitable des réclamations tout en maintenant de bonnes relations d'affaires. Il est partie prenante de la qualité globale de service et du maintien de l'expertise sur son périmètre
Missions
Gestion des réclamations
* Recevoir, évaluer et gérer les réclamations déposées par les clients
Médiation
* Organiser des séances de médiation entre la BP et le médiateur Groupe
* Vous facilitez les discussions et aide les parties à trouver des solutions mutuellement acceptables
Expertise technique
* Posséder une compréhension approfondie des techniques liés à la fourniture d'énergie
* Cette expertise est cruciale pour évaluer les réclamations et comprendre les problèmes spécifiques
Résolution créative des problèmes
* Trouver des solutions innovantes et adaptées pour répondre aux besoins spécifiques des clients tout en respectant les politiques et les contraintes de la BP
Collaboration
* Nombreuses interactions en interne avec les commerciaux, les RPC, la Direction Juridique et en externe avec les clients et le Médiateur National de l'énergie du Groupe
Profil du candidat
* Excellentes compétences en communication et en négociation
* Forte autonomie
* Solides compétences pour comprendre les aspects techniques des réclamations/médiations.
* Excellentes capacités d'analyse et de synthèse, sens du client
* Rigueur, sens de l'organisation, souci du détail et respect des délais
* Prise d'initiatives et capacité à prioriser les sujets et thématiques devant être traitées
* Esprit d'équipe et aptitude à travailler avec différents interlocuteurs internes et externes
* Capacité à piloter en autonomie
Conditions et Avantages
Salaire : 28 000€ - 30 000€
Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à https://www.roberthalf.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
A propos de notre client
Notre client, entreprise spécialisée dans l'énergie, basé à Lyon, recherche un Assistant Juridique F/H pour un poste en intérim.
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