Lancôme, créée en 1935 par Armand Petitjean, visionnaire amoureux de l'élégance française, est LA marque des femmes par excellence.
Plus de 80 ans de succès au cours desquels Lancôme est devenue la marque n° 1 sur le marché des cosmétiques féminins en sélectif, à travers une offre complémentaire de soin, de maquillage et de parfum présente dans plus de 130 pays. Lancôme, c'est aussi la beauté positive avec des ambassadrices comme Julia Roberts ou Kate Winslet. Enfin, c'est une marque pionnière et visionnaire, en avance sur son temps et qui n'a de cesse d'écrire le futur de la cosmétique avec des soins comme Niosôme ou Généfique, du maquillage ou encore des parfums comme Trésor ou La Vie Est Belle. Au sein du réseau RE4, Lancôme est représenté par 65 animateurs/trices à travers la France chez Sephora, Nocibé et Marionnaud ainsi qu'une vingtaine de conseiller(e)s Beauté Luxe au sein du Flagship des Champs Elysées (Novembre 2019).
Aujourd'hui, nous recherchons notre futur(e) CONSEILLER(E) BEAUTE pour représenter la marque Lancôme aux Galeries Lafayette Haussmann.
Le poste est à pourvoir en CDI 35h, dès que possible.
En tant que Conseiller(e) de beauté, votre rôle est d'accueillir et accompagner chaque client en le définissant comme une personne unique et en répondant de façon personnalisée à ses attentes pour générer des ventes.
Vos responsabilités :
- Faire vivre aux clients une expérience unique en respectant les valeurs de la marque.
- Développer les ventes en proposant les produits et services de manière personnalisée à chaque client. Vous démontrerez les fondamentaux de la connaissance produit et de leur application ; et vous recherchez exclusivement les opportunités de ventes croisées.
- Recruter et fidéliser les clients en suivant les procédures CRM de la marque.
- Supporter l'ensemble des activités du point de vente et maintenir la qualité et le merchandising : propreté, apparence, présence des produits en linéaire
- Répondre aux sollicitations des clients, et communiquer au Responsable du point de vente les informations utiles sur la concurrence, les remarques des consommateurs et tout autre fait marquant.
Vos atouts pour réussir :
- Vous maîtrisez parfaitement les codes du Luxe.
- Vous êtes doté(e) d'un sens du service client avec un excellent relationnel.
- Vous êtes attentif.ve aux détails et vous éprouvez une réelle satisfaction à transformer le conseil en vente.
- Vous maîtrisez les procédures liées au point de vente.
- Vous maîtrisez idéalement Booxi et le logiciel d'encaissement Mars.
- Vous parlez couramment français et anglais. Une troisième langue est idéale.
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