Technicien support informatique (h/f)

Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F). \n - Assurer l'accueil des utilisateurs, identifier leurs besoins et garantir leur satisfaction.\n \n - Analyser et résoudre les incidents liés aux postes de travail et gérer les demandes (matériel, logiciels).\n \n - Administrer l'outil de ticketing, suivre le backlog et garantir la qualité des tickets.\n \n - Gérer le stock informatique : suivi, commandes et retraits.\n \n - Participer aux comités d'amélioration continue et collaborer avec l'équipe pour optimiser le service.\n \n - Diplôme Bac+2 minimum en informatique et solide expérience orientée support utilisateur.\n \n - Maîtrise du traitement des incidents et demandes, outils de ticketing (ServiceNow), OS / Windows 10/11 et environnement Android.\n \n - Connaissance des environnements Google et Office, gestion de la satisfaction client et transmission de la connaissance.\n \n - Qualités personnelles : rigueur, organisation, réactivité, esprit d'analyse, bon communicant et sens du travail en équipe.\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap