TEMPORIS AGEN recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'installation, la maintenance et le suivi de solutions techniques son/sa futur(e) Technicien(ne) / Assistant(e) Service Après-Vente.
Vos missions:
En lien direct avec le responsable SAV, vous interviendrez sur différents volets techniques et administratifs :
Volet technique :
- Participer à l'analyse et au diagnostic des demandes clients SAV
- Suivre les interventions techniques (prise en charge, planification, retours)
- Assurer un premier niveau de conseil technique auprès des utilisateurs
- Préparer, vérifier ou contrôler certains matériels avant ou après intervention
- Renseigner les outils internes de suivi et contribuer à l'amélioration du service
Volet administratif :
- Réceptionner et traiter les appels entrants et mails liés au SAV
- Planifier les interventions des techniciens
- Rédiger les comptes-rendus, devis simples, bons d'intervention ou dossiers SAV
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à clôture
- Classer et mettre à jour les documents
Profil recherché
- Vous êtes curieux(se), avec une réelle envie de comprendre les problématiques techniques
- Vous êtes, polyvalent(e) et appréciez le travail en équipe
- Une première expérience dans le SAV, la maintenance ou l'assistanat technique est un plus
- À l'aise avec l'outil informatique et les logiciels de gestion
- Bon relationnel et sens du service client indispensables
Poste à pourvoir début d'année 2026
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