Relations clients :
Assurer le contact au quotidien avec les clients
Propositions tarifaires et prise de commandes
Prise de rendez-vous
Gestion des litiges
Planification :
Planification des opérations de transport dans le respect de la réglementation sociale européenne, et des règles de sécurité, dans un objectif de satisfaction client.
Organisation d'une chaine de transport national et international
Organisation de tournée (affectation chauffeurs/véhicules/Commandes)
Contrôles de la conformité des documents de transport
Optimisation des transports (relance clients, fret confrère sur bourse de fret
Saisie informatique des dossiers
Coordination avec les services logistiques et facturation
Prise de rendez-vous et identification des moyens de déchargements auprès des destinataires
Prise en compte des spécificités liées à la réglementation du transport de matières dangereuses (identification, contrôle des documents et véhicules).
Relations chauffeurs caristes :
Contrôle et supervision des opérations de quai (chargement/déchargement, expéditions)
Contrôle et suivi des transports
Management des chauffeurs et cariste (briefing quotidien, réponse à leurs sollicitations)
Assistance technique des conducteurs (modifications d'itinéraires, de délais) en cas de panne, en cas d'accident.
Tenues des plannings et tableaux de bord jour
Gestion des heures des conducteurs
Gestion des palettes Europe, des sangles et autres matériels
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