Dans le cadre de la mise en place d’un centre de service, nous recrutons un Run manager pour un client grand compte du secteur public. Intégré à l’équipe Run manager, vous serez en charge de la gestion de plusieurs applications métiers
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
Préparation et gestion des Mises En Production (MEP) avec les équipes « TMA » et « Exploitation », en particulier gestion des tâches et des livrables suivants : prérequis, DAT, DEX, planification, suivi (dont les patchs)
Gestion et suivi des incidents remontés.
Analyse des incidents récurrents pour qualification dans le cadre du processus de gestion des problèmes (ITIL)
Suivi et renouvellement des certificats
Veille au quotidien et garantir l’état et de l’accessibilité des applications de son périmètre, (dont rapport quotidien en début de journée, « Météo » applicative)
Premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre :
o Prise en charge des mails de la boîte générique
o Coordination des actions entre les différentes parties prenantes
o Participation aux différentes instances de production
o Communication en cas d’interruption de service (MEP, incident majeur)
o Accompagnement des autres acteurs
Force de proposition pour les évolutions de l’application dans le cadre du fonctionnement de la production
Spécialisé sur les environnements infras poste de travail et serveur depuis plus de 20 ans, notre équipe commerciale aura de nombreux projets dans votre domaine technique à vous proposer durant votre carrière à MGI. Vous développerez rapidement vos compétences et évoluerez vers des rôles d’expert technique.
Votre profil
De formation Ingénieur (Bac+5), vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques :
Connaissances générales techniques IT et des différents composants d’infrastructure
Expériences significatives des environnements de Production et de la MCO
Maitrise des outils Microsoft Office 365
Maitrise des bonnes pratiques ITIL v3/2011 – ITSM, en particulier les processus Incidents, Problème, Changements et configuration et des outils associés (Jira, Service Now, BMC Remedy…)
Personnalité :
Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non techniques
Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d’interlocuteurs
Travail en équipe/ Capacité à résister à la pression
Informations complémentaires :
- Poste situé à Paris 13ième
- Travail sur site
L’équipe recrutement est à votre disposition pour toutes informations par mail nlucas@mgi.fr
Lieu:
Compétences:
Autres
Actualités
Notre page Facebook
Agence Paris
+33 1 53 53 41 00
11 Rue de Téhéran - 75008 Paris
Agence Sud-Ouest
+33 5 34 47 06 20
2 rue Paul Mesplé - 31100 Toulouse
Agence Suisse
+41 27 456 11 22
5 avenue de Rothorn - CH3960 Sierre
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.