Description Notre client est un acteur innovant de la recharge haute puissance pour véhicules électriques. Au sein de l’équipe Operations & Maintenance (O&M), vous devenez le garant de l’excellence opérationnelle d’un réseau de stations de recharge d’envergure européenne. Sous la responsabilité du Directeur O&M, votre mission est structurante : Concevoir et implémenter les outils et processus permettant d'atteindre les objectifs de performance. Intervenir en support de l'exploitation pour maintenir une connaissance terrain indispensable à l'amélioration continue. Indicateurs clés : Garantir un taux de disponibilité des stations et un taux de réussite des sessions de charge supérieurs à 99%. Mission 1. Ingénierie Méthodes et Outils Déploiement GMAO : Piloter la mise en place d'un outil de Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur intégré, centralisant le cycle de vie des assets (unités de puissance, satellites) et le suivi des interventions. Optimisation des outils : Améliorer les systèmes existants (Ticketing, analyse de données métier, gestion d'appels, plateforme logistique et dispatch des pièces détachées). Modélisation des processus : Définir et fluidifier les interfaces inter-services (onboarding client, diagnostic SAV, gestion des stocks de pièces de rechange). Gestion de la connaissance : Créer et maintenir le socle documentaire (notices de mise en service, supports de formation clients et mainteneurs, base de connaissance interne). 2. Management de la Qualité Suivi des RMA : Piloter le cycle de vie des retours matériels, internes et fournisseurs, jusqu'à la réintégration en stock ou la mise au rebut. Amélioration continue : Coordonner la résolution des non-conformités en lien étroit avec les équipes internes. 3. Support et Performance Opérationnelle Mise en service : Assurer l'initialisation des stations dans les outils de supervision. Exploitation terrain : Participer activement à la surveillance des stations et aux campagnes de rétrofit (logiciel et matériel) pour garder une maîtrise concrète du métier. Expertise technique : Apporter un support de second niveau aux clients et partenaires mainteneurs lors de pics d'activité. Formation : Organiser les formations internes et celles des partenaires externes. Profile Formation et Expérience : Ingénieur de formation (Bac5 technique) avec une expérience de 2 à 3 ans minimum dans le secteur de la recharge électrique (IRVE), idéalement sur des fonctions d'exploitation ou de supervision. Expertise Méthodes : Expérience confirmée dans la mise en place de processus qualité ou méthodes dans un milieu industriel, IoT ou infrastructures énergétiques. Compétences Techniques : Maîtrise des systèmes de gestion technique et aisance globale avec les outils numériques (Data, CRM, GMAO). Soft Skills : Esprit de synthèse, pédagogie et capacité à fédérer des équipes transverses. Gestion de prestataires : Capacité à piloter des partenaires externes dans un contexte multiculturel. Langues : Anglais courant impératif. Une troisième langue européenne est un atout. Conditions de travail Localisation : Poste basé à Aix-en-Provence. Mobilité : Déplacements ponctuels à prévoir en Europe.
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