Nous recherchons pour notre client dans le secteur de l'assurance un profil Chef de projet / BA ou PO avec une expérience significative en IA sur des sujets similaires :
Mise en place un projet utilisant les technologies d?IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d?amélioration des interactions clients et d?augmentation de l?efficacité opérationnelle.
Les besoins s?articulent autour de 3 piliers :
Pilier 1 : Automatisation du traitement de l?appel : qualification et résumé
Pilier 2 : Assistant virtuel du collaborateur pendant l?appel
Pilier 3 : Analyse des causes profondes des appels pour baisser structurellement leur volume
Le projet Traitement IA de la Voix vise à adresser en priorité le 1er pilier d?automatisation et comporte les besoins suivants :
Automatiser la qualification: identifier le motif et le sous-motif et les injecter automatiquement dans les champs de qualification du CRM
Flaguer l?appel en « réclamation » dès lors qu?il s?agit d?un appel réclamatif
Générer de manière automatique un compte rendu d?appel court, clair et structuré en quasi-temps réel
Le CP devra apporter une expertise et du conseil au métier de par son expérience d?un tel projet aussi bien sur le volet technique que fonctionnel.
Profil candidat:
Chef de projet IA
Business Analyst IA
PO IA
Lieu : Nanterre 92000
Secteur : Assurance
50% de télétravail
Mission de 3 ans
Mise en place un projet utilisant les technologies d?IA en matière de reconnaissance vocale, de compréhension du langage et de génération de contenu, à des fins d?amélioration des interactions clients et d?augmentation de l?efficacité opérationnelle.
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