**Description du poste**
Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique et attentive pour rejoindre notre équipe. Cette personne aura pour mission de s'assurer que nos clients soient heureux avec leurs voitures.
L'objectif principal est de développer, de conseiller et de fidéliser la clientèle dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.
1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
6. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et Encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
**Profil recherché**
Nous recherchons une personne issue d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile avec expérience comme conseiller client idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente.
Cette personne doit avoir un sens du commerce et un goût du service, elle doit être naturellement attirée par ce type de fonctions.
Elle doit également être capable de trouver la solution adaptée afin que son client vive une expérience différenciante à ses côtés.
Nous recherchons quelqu'un qui soit reconnu(e) pour sa ténacité et sa capacité face à la gestion des priorités.
Le poste est basé sur Audi Mérignac et les horaires sont du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
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