Rattaché à l'accueil du secteur Sud, vous intégrez, dans le cadre d'un remplacement congé maternité, une équipe constituée de 6 agents d'accueil et d'un manager chargé de vous accompagner au quotidien dans la réalisation de vos missions
En tant que conseiller accueil, votre rôle est d'/de :
* Accueillir, orienter et conseiller les assurés sur la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme
* Accompagner les assurés dans leurs démarches en développant une approche globale et attentionnée des situations rencontrées
* Promouvoir la prise de rendez-vous pour une réponse adaptée aux besoins
* Faciliter les démarches des assurés en favorisant la réponse multicanale (visio, rendez-vous téléphonique, mail, .)
* Aider les assurés à devenir autonomes sur l'utilisation des téléservices (le compte ameli, Mes Remboursements Simplifiés, déclic, .)
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