Description du poste
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents des services Gestion des comptes et GDFI et auront pour missions :
1. Service Gestion des Comptes
L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
2. Participe à l'accueil téléphonique
3. Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
4. Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
5. Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
La gestion administrative des comptes cotisants :
6. Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
7. Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
8. Gère les flux d'information et de paiement
9. Service Gestion des Flux d'information
10. Gérer l'indexation des documents courriers
11. Générer des flux dématérialisés
12. Participer au traitement administratif des NPAI et Agréments (recherche d'informations, contrôle, vérification et mise à jour de données)
13. Traitement de fichiers Excel reçus par nos partenaires (conseils départementaux,…)
Les missions varient fonction du service d'affectation.
Profil recherché
Vos compétences
Habiletés recherchées :
14. Sens affirmé de la relation de service
15. Qualités rédactionnelles
16. Bonnes connaissances bureautiques (Word, Excel, Internet…)
17. Rigueur, autonomie, dynamisme
18. Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
19. Qualités d'écoute et de synthèse
Votre formation
20. Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)
21. Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients et/ou administrative) est exigée
Informations complémentaires
22. Lieu de rattachement : Urssaf Auvergne - Service PAJEMPLOI - 43 Vals-près-le Puy
23. Date de prise de poste envisagée : 15/09/25
24. Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 06 Mars .
25. Durée hebdomadaire du travail : 36 H00 Hebdomadaires
26. Libellé emploi : Agent administratif
27. Rémunération : .57 € bruts par mois + Attribution de TR
Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :
28. Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)
29. Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N) ;
30. Mutuelle d'entreprise.
31. Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
32. Gratification annuelle calculée prorata temporis.
33. Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans
34. Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%
« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »
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