Charge de clientele h/f

Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé d'écoute et d'assistance H/F.
Vous serez en charge de fournir un service d'assistance à distance à nos abonnés, en réceptionnant, analysant et traitant les appels d'urgence. Vous apporterez un soutien aux personnes en détresse et, selon le niveau d'urgence, vous organiserez rapidement une intervention à domicile en contactant les réseaux d'intervention (voisins, famille, amis) ou en alertant directement les services d'urgence. Vous aurez également pour mission de contrôler le suivi de chaque intervention et de rédiger un rapport résumé de vos actions.
Lieu de la mission : Le Creusot
Type de contrat : Intérim
Rémunération : à partir de 12€02
Horaires de travail : selon planning
Mission à pourvoir immédiatement.

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Profil candidat idéal - H/F

Compétences requises :
- Maîtrise des techniques de service à la clientèle
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Compétences en informatique (pack office)

Qualités professionnelles :
- Sens de l'organisation
- Réactivité face aux imprévus
- Empathie et écoute active
- Capacité à prioriser les urgences
- Esprit d'initiative

Description du profil candidat recherché :
Nous recherchons un candidat H/F disposant d'un niveau d'études minimum de Bac. Le profil idéal possède des compétences solides en service à la clientèle, une bonne connaissance des normes de sécurité et d'hygiène, ainsi qu'une aisance dans l'utilisation des outils informatiques. Une capacité à travailler en équipe et à gérer son temps de manière efficace est essentielle. Le candidat est reconnu pour son sens de l'organisation, sa réactivité et sa capacité à faire face aux imprévus. Sa capacité à écouter et à faire preuve d'empathie sera un atout dans un environnement dynamique.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.