Nous recherchons pour le compte de notre client, l'inventeur du concept d'Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires, des Gestionnaires Back Office Indemnisation H/F
Ces postes sont à pourvoir en CDD de 5 mois, du 16 mars au 31 juillet 2026 à Saint Denis (93) et en temps plein.
Notre client recherche activement des profils de Gestionnaire Back office indemnisation pour rejoindre ses équipes.
Vos missions sur ce poste :
Traitement des demandes écrites/appels et gestion des dossiers :
- Répondre aux demandes des clients par mail,
- Trier et archiver des demandes,
- Gérer des dossiers de réclamation,
- Analyser les demandes d'indemnisations et prendre la décision de la suite à donner aux dossiers .
Traitement des plaintes et réclamations :
- Répondre aux contestations des clients,
- Communiquer à sa hiérarchie les réclamations et plaintes .
Le Gestionnaire Indemnisation peut également être amené à :
- Participer à l'analyse de dossiers dans le cadre d'enquêtes qualité.
- Former d'autres Gestionnaires Indemnisation.
- Contribuer à la montée en compétence de collaborateurs (tutorat.).
- Collaborer avec des équipes projets transverses ou au sein de son entité (projet organisationnels, projets informatiques, analyse et recettage.).
Vos avantages : 6 semaines de congés payés par an, Une participation de 100% aux frais de transports en commun,
Une crèche d'entreprise, Un restaurant d'entreprise, Une mutuelle d'entreprise.
Vos horaires de travail : Arrivée entre 8 et 10 heures, et départ entre 16 et 18 heures, en fonction de l'heure d'arrivée.
La rémunération proposée : 27 120 bruts/ an soit 2 260 € bruts/mois pour un temps plein (35 heures par semaine)
Notre client dispose d'une mission handicap à l'écoute de tout besoin d'aménagement de poste.
Profil recherché
Vous possédez une première expérience dans le domaine de la gestion administrative et/ou de l'assurance (lecture et analyse de contrats)
Vous faites preuve de grandes qualités rédactionnelles
Vous possédez une bonne orthographe/syntaxe en langue française
Vous maitrisez le Pack Office.
A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).
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