2H INTERIM recherche pour son client, spécialisé dans la fabrication et la fourniture de matériel de lutte contre l'incendie et d'équipement de secours un(e) chargé(e) de clientèle / service client pour un poste à 40 heures par semaine sur 5 jours.
Vos Missions
Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous êtes en charge de :
- La gestion des appels téléphoniques et des e-mails clients concernant les demandes de support technique.
- La répartition en interne des réclamations et des demandes de maintenance des clients pour les équipements de l'entreprise
- La gestion des demandes de réparation des équipements sous garantie
- La gestion des devis et commandes liés au SAV et à la maintenance
- Des commandes de pièces nécessaires à la maintenance et au SAV en relation avec les Services Achats et Approvisionnement, en respectant les délais.
- La gestion de la planification des interventions de maintenance.
- L'analyse et l'escalade des pannes récurrentes.
Votre Profil
- un bon sens de la communication et de la relation client / commerciale,
- la capacité à suivre les demandes de maintenance (demande initiale, devis, commande, réparation, expédition, facturation),
- une appétence technique, et une envie d'amélioration continue au sein de notre Groupe,
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.