Responsable contrôle qualité et formation en musée h / f

Vous êtes passionné(e) par la culture et le service client ? Nous recherchons un(e) Responsable Qualité et Formation pour accompagner nos clients dans le secteur muséal, dans une démarche d'amélioration continue et d'excellence.


Missions principales :

1. Création et mise à jour de supports : Rédiger et actualiser les cahiers de consigne, le plan de formation, et les rapports de contrôle de site.
2. Élaboration de rapports et suivi : Produire des rapports d'activité, suivre l'évolution des tâches sur site.
3. Formation et accompagnement : Former et accompagner le personnel d'accueil et autres fonctions dans différents musées.
4. Suivi des compétences : Évaluer les compétences des équipes et proposer des actions de développement.
5. Contrôle de la qualité : Réaliser des contrôles réguliers, effectuer des contrôles contradictoires, et suivre les retours clients.
6. Optimisation des processus : Proposer des améliorations pour l'organisation et l'efficacité.
7. Communication : Participer aux réunions, assurer la liaison avec le client, et garantir le bon déroulement des opérations.

Des déplacements entre différents musées à Paris sont à prévoir.

Ce CDI est à pourvoir dès maintenant, en temps complet (35h/semaine). Vos horaires seront compris entre l'ouverture et la fermeture des musées, du lundi au dimanche, avec 2 jours de repos consécutifs non fixes.


Profil recherché :

* Excellent relationnel
* Connaissance des métiers du secteur
* Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
* Maîtrise du Pack Office

Souhaitez-vous rejoindre la #TeamPénélope en tant qu'ambassadeur d'image ? Si oui, voici quelques avantages :

* Mutuelle d'entreprise
* Accès au CE
* Tickets restaurants
* Remboursement de 50% du titre de transport

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant ! La procédure comprend :

1. Pré-qualification téléphonique
2. Premier entretien avec le service recrutement
3. Deuxième entretien avec l'équipe opérationnelle
4. Validation client

Référence : zgezwwklb6


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