Afin de renforcer l'quipe technique de notre client, nous recrutons un(e) Rfrent Hotline (H/F) en CDI, avec une exprience imprative en montique ou en rseau informatique, ainsi qu'une connaissance des TPE. Rattach(e) au Responsable Coordinateur Technique, vous aurez pour rle d'assurer un support de qualit auprs des clients utilisateurs.
Vos missions incluent :
Support & Assistance
- Assurer l'assistance technique tlphonique auprs des utilisateurs
- Diagnostiquer et rsoudre les incidents lis aux solutions de montique ou aux rseaux informatiques
- Accompagner les clients dans l'utilisation des TPE et outils associs
- Participer l'activit quotidienne de la hotline
Coordination & Process
- Contribuer au bon fonctionnement des procdures internes et la scurit
- Garantir une communication fluide avec les autres ples de l'entreprise et les partenaires
- Participer l'amlioration continue des outils, produits et processus internes
Intgration & Collaboration
- Intgrer une quipe d'experts techniques
- Suivre un parcours d'intgration ddi
- Travailler en collaboration avec les quipes internes pour optimiser l'exprience client
Et si on parlait de vous ?
- Exprience obligatoire : montique ou rseau informatique
- Connaissance imprative des TPE (installation, paramtrage, support)
- Matrise des outils informatiques
- Rigueur, autonomie, sens du service et capacit d'analyse
- Aisance relationnelle et esprit d'quipe
- Capacit grer des demandes dans un environnement exigeant
Conditions & avantages
- CDI ? 39 h hebdomadaires
- Horaires en journe, du lundi au vendredi
- Statut : Agent de matrise
- Locaux modernes et agrables avec parking
- Environnement de travail collaboratif et dynamique
- Salaire : 2 800 brut / mois sur 12 mois
- Tickets restaurant (10 / jour)
- Mutuelle familiale + prvoyance
- Chques CESU
- Accs une plateforme d'avantages salaris (CSE)
- Intressement & plan pargne selon politiques internes
?Ce poste vous intresse ? N'hsitez plus, postulez !!
Dans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :
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