Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.
Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.
Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres). Pourquoi pas vous Notre client basé sur Décines est à la recherche d'un assistant commercial ADV (H/F), sous la supervision du Directeur de la Stratégie et du Développement - Associé, votre responsabilité consistera à traiter les documents de vente et à gérer les commandes des clients des Technico-commerciaux de votre secteur, et occasionnellement d'autres agences. De plus, vous veillerez à la relance des devis.
Vos missions principales seront les suivantes :
Traitement des commandes :
- Gestion des documents de vente, relance des devis, et commandes clients.
- Suivi des délais avec un tableau dédié.
- Renseignement des clients sur prix, délais, stocks, et gestion des devis.
- Administration des Ventes et liaison avec le service Achat et fournisseurs
Suivi des clients :
- Réception des appels clients, transmission des demandes au commercial.
- Résolution des litiges et problèmes liés aux commandes ou livraisons.
- Gestion des fiches Clients dans l'ERP, mise à jour des coordonnées, activités, et tarifs spéciaux avec le Service Commercial.
- Suivi du traitement des réclamations clients, communication à la Responsable Qualité.
Divers :
- Recherche de solutions de transporteurs pour l'export.
- Tâches administratives liées au service commercial.
- Vérification des désignations dans la base de données.
- Saisie, parfois, de nouveaux produits avec caractéristiques et prix.
Fiches réclamations clients :
- Création et suivi périodique des fiches Réclamations, selon la procédure qualité et en collaboration avec les services Comptabilité et Technique.
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