Assistant / assistante support rh (h/f)

Dans le cadre de la digitalisation de ses processus RH, notre entreprise déploie son outil dédié à la gestion des entretiens annuels. Afin d'accompagner efficacement les utilisateurs (managers, collaborateurs, fonctions RH) dans cette transition, une cellule d'assistance est mise en place.
Nous recherchons un(e) assistant(e) en renfort pour une mission de 4 mois, en CDD afin de contribuer au bon déroulement de la campagne d'entretiens et à l'appropriation de l'outil par les utilisateurs.
Missions principales

Accompagnement des utilisateurs :
- Répondre aux questions liées au déroulement et à la saisie des entretiens annuels.
- Expliquer les étapes du processus et les règles RH associées.
- Faciliter la prise en main de l'outil digital (navigation, validation, envoi).

Support et suivi :
- Identifier les difficultés rencontrées et proposer des solutions adaptées.
- Rediriger les demandes complexes vers les interlocuteurs compétents (RH, éditeur, SI).
- Assurer le suivi des demandes pour garantir leur résolution.

Amélioration continue :
- Recueillir les retours des utilisateurs pour identifier les axes d'amélioration.
- Participer à la création de supports pédagogiques (FAQ, guides, tutoriels).
- Contribuer à la communication interne (emails d'information, rappels, etc.).

Profil recherché
- Formation en ressources humaines, gestion, ou équivalent (Bac +2 à Bac +5).
- Intérêt pour la digitalisation RH et l'accompagnement des utilisateurs.
- Aisance relationnelle, sens de l'écoute, pédagogie et diplomatie.
- Rigueur, organisation et autonomie.

Compétences attendues
- Maîtrise du pack Office (Excel, Word, Outlook) et appétence pour l'outil informatique
- Bonne communication écrite et orale.
- Sensibilité aux enjeux RH et à la conduite du changement appréciée.

Conditions de la mission
- Contrat : CDD - Durée : 4 mois
- Lieu : Siège social
- Démarrage : Dès que possible