Rsi opérationnel / responsable production it & exploitation - cdi

Description du poste Salaire: 55-65k L’entreprise ️‍♂️ Notre client est un acteur majeur de son secteur, avec un réseau de sites en forte croissance et une stratégie digitale ambitieuse. L’entreprise s’appuie sur une DSI à taille humaine, agile et proche des métiers. L’environnement IT mêle production, exploitation, support utilisateurs, réseau de sites, services managés, automatisation et amélioration continue. Dans ce contexte, l’entreprise recherche un(e) RSI opérationnel / Responsable Production IT & Exploitation pour garantir le bon fonctionnement de ses environnements IT. Le poste Rattaché(e) à la DSI, vous aurez pour mission de garantir la maîtrise opérationnelle des environnements IT. L’enjeu n’est pas d’être un expert cloud, un architecte AWS ou un CTO. Le besoin porte plutôt sur une personne capable de comprendre l’environnement dont elle est responsable, suivre son bon fonctionnement, piloter les incidents, cadrer les prestataires et garantir une qualité de service fiable. Le poste se situe à la croisée de plusieurs sujets : production IT ; exploitation et supervision ; support siège et sites ; pilotage d’infogéreurs / prestataires ; sécurité opérationnelle ; industrialisation et amélioration continue. Vos missions ⚙️ Garantir le bon fonctionnement des environnements IT et de production. Comprendre le périmètre technique : applications, flux, dépendances, outils, prestataires. Suivre la disponibilité, la supervision et la qualité de service. Piloter les incidents : qualification, analyse, coordination, résolution, actions correctives. Cadrer et suivre les prestataires / infogéreurs. Vérifier la cohérence des réponses apportées par les partenaires. Participer aux sujets de sécurité opérationnelle : accès, habilitations, SSO, flux, sauvegardes, logs. Structurer le run, les escalades, les procédures et la documentation. Contribuer à l’amélioration continue, à l’automatisation et à la fiabilisation des environnements. Travailler en lien avec les équipes support, produit, techniques et métiers. Profil recherché Vous disposez idéalement de 5 à 7 ans d’expérience minimum dans un environnement IT, production, exploitation, infrastructure, services managés ou support technique avancé. Vous avez déjà été exposé(e) à des environnements opérationnels et savez expliquer concrètement ce que vous pilotez : applications, sites, incidents, supervision, prestataires, responsabilités internes / externes. Vous n’avez pas besoin d’être expert(e) sur tous les sujets techniques, ni spécialiste AWS. En revanche, vous devez avoir une bonne capacité de raisonnement, une curiosité technique, une vraie rigueur opérationnelle et l’envie de comprendre les environnements dont vous êtes responsable. Compétences attendues ️ Culture production / exploitation IT. Compréhension des environnements de production. Culture systèmes, réseaux, applications et interconnexions. Expérience en supervision, monitoring ou gestion d’incidents. Capacité à piloter des prestataires / infogéreurs. Connaissance ITSM / ticketing appréciée. Notions de sécurité opérationnelle. Culture IAM, SSO, gestion des accès appréciée. Une culture cloud / AWS est un plus, mais pas un prérequis central. Expérience multisite, retail ou services managés appréciée. Qualités attendues ✨ Au-delà de la technique, le client recherche une personne : humble ; curieuse ; structurée ; autonome ; orientée service ; capable d’apprendre vite ; à l’aise pour creuser un sujet ; claire dans sa communication ; capable de faire le lien entre technique, métier et prestataires. Ce poste est fait pour vous si… ✅ Vous aimez comprendre comment fonctionne un environnement IT. Vous ne souhaitez pas être uniquement coordinateur ou chef de projet. Vous aimez résoudre des problèmes concrets. Vous savez dialoguer avec des prestataires sans tout prendre pour acquis. Vous avez une vraie culture run / production / qualité de service. Vous cherchez un poste opérationnel, responsabilisant, dans une DSI à taille humaine.