Gouvernant(e) général(e) propreté (h/f)

Vue d'ensemble

À propos de nous

Le Groupe ISOR, entreprise familiale fondée en 1968, rassemble plus de 10 500 collaborateurs.

Grâce à nos 55 implantations en France et à notre engagement fort en matière de satisfaction clients et de qualité de services, nous figurons parmi les leaders du secteur, occupant la 6ᵉ place au niveau national.

Mission

Professionnel(le) expérimenté(e) de la propreté haut de gamme, vous opérez sur les missions suivantes :

1. Superviser et animer les équipes opérationnelles dans des environnements luxueux

2. Organiser et coordonner les opérations de nettoyage selon des protocoles stricts

3. Veiller au respect des standards qualité propres au secteur du luxe

4. Réaliser les contrôles qualité quotidiens et assurez le suivi des plans d’actions correctifs

5. Êtes garant de la qualité du site auprès des équipes et des clients

6. Garantir une expérience client premium grâce à une communication fluide, professionnelle et orientée satisfaction

7. Incarner les valeurs de discrétion, d’exemplarité et de rigueur attendues dans des lieux d’exception

Profil

8. Expérience confirmée dans la propreté haut de gamme, l’hôtellerie de luxe ou des environnements équivalents

9. Excellente maîtrise des techniques de nettoyage et des protocoles qualité

10. Leadership naturel et capacité à encadrer des équipes avec rigueur et bienveillance

11. Très bonnes qualités relationnelles et sens du service client