L'école Marseille Business School recherche un alternant pour un poste d'Assistant Relation Client pour une entreprise partenaire en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour le début d'année 2026. Missions : - Assurer l'accueil et le traitement des demandes clients par téléphone, email ou messagerie. - Répondre aux questions clients de manière claire, rapide et professionnelle. - Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées. - Suivre les dossiers clients et assurer leur mise à jour dans les outils internes. - Gérer les réclamations et litiges de premier niveau avec diplomatie. - Garantir la satisfaction client et la qualité de la relation. - Assurer le suivi des commandes, livraisons ou prestations. - Collaborer avec les équipes commerciales, techniques ou logistiques. - Remonter les retours clients et suggestions d'amélioration. - Participer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé. - Mettre à jour les bases de données clients et le CRM. - Contribuer à l'amélioration des processus de relation client.
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