Technicien help desk (h/f)

Le poste

Poste : Technicien informatique (h/f)

Lieu : Montpellier, FR

Nous recherchons un Technicien Support Utilisateur pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est à pourvoir en contrat de 3 mois.

Vous serez en charge des tâches suivantes :

- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs
- Résoudre en présentiel les incidents et problèmes techniques
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non-résolution
- Apporter une assistance technique ou un conseil aux utilisateurs
- Proposer des connaissances sur les sujets les plus fréquents
- Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés
- Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique

Horaires : heures par semaine
Ce poste est à temps plein, offrant un environnement de travail stimulant.

Ce poste est proposé par notre agence spécialisée en recrutement de talents informatiques. Rejoignez-nous pour enrichir votre carrière et apporter votre expertise technique à notre équipe.

Le profil recherché

Pour le poste de Technicien support utilisateur (h/f), le candidat idéal doit posséder un ensemble de compétences techniques et interpersonnelles essentielles.

Compétences techniques : Le candidat doit maîtriser les systèmes d'exploitation, y compris Windows et Linux, ainsi que les réseaux informatiques. Une connaissance approfondie des protocoles TCP/IP et des outils de diagnostic réseau est indispensable. Une expérience avec la virtualisation et les solutions de sauvegarde est également requise.

Compétences interpersonnelles : Le candidat doit démontrer une capacité à communiquer efficacement avec les équipes techniques et non techniques. La résolution de problèmes et la gestion des priorités sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste.

Un niveau de proactivité et un savoir-faire technique sont cruciaux pour ce rôle. Le candidat doit être capable de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l'équipe.