Dans le cadre du développement de son activité, IES recrute un Key Account Manager H/F afin de piloter les affaires à forte valeur stratégique et financière.
Vous gérez en direct les clients les plus importants de notre portefeuille tant en suivi qu'en prospection de nouveaux comptes.
Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous prenez à votre charge les missions suivantes :
- Vous garantissez le pilotage et le développement commercial de chacun des grands comptes stratégiques de l’entreprise
- Vous connaissez et maitrisez le circuit de décision de votre portefeuille grands comptes
- Vous anticipez les évolutions stratégiques de chacun de vos clients
- Vous assurez le suivi de la marge de chaque projet, les prévisionnels de livraison souhaités par les clients, la coordination de la customisation des produits, la gestion des livraisons en temps et en heure et de la satisfaction client.
- Vous organisez des revues de projet régulières avec le client d’une part et en interne avec les services concernés d’autre part. Vous êtes garant ainsi de la bonne information des équipes Opérationnelles quant aux contraintes et exigences de l’affaire.
- Vous savez gérer des litiges et chercher à les résoudre en étroite collaboration avec le commercial.
- Vous établissez un Reporting des activités, vous analysez les résultats et proposez des pistes d’optimisation pendant et à la fin de l’affaire.
- Vous êtes amené(e) à participer aux revues d’offres ou de contrats d’affaires complexes.
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