Chargé de support commercial btob h / f (cdi)

Poste : Sous la responsabilité du Directeur Commercial et / ou du Directeur BtoB, le chargé de support commercial est responsable de la gestion administrative et commerciale des clients Industrie gérés par la Division Sales, ainsi que des tâches spécifiques liées à la fonction du Management Industrie :

1. Gestion des opportunités commerciales, offres et contrats dans le système 360, notamment la saisie de contrats complexes, leur édition, envoi et mise à jour
2. Interface avec les services concernés pour la gestion des contrats et des données clients
3. Suivi des demandes clients : attentes, questions, échantillons, litiges (qualité, facturation), sous la responsabilité du Management Industrie
4. Participation à la gestion des plateformes clients
5. Accueil téléphonique
6. Qualification de premier niveau des prospects
7. Réponse aux demandes simples : fiches produits, bulletins techniques, certificats
8. Support pour la réalisation de reports (360, New Bex, Excel) et suivi des contrats clients
9. Gestion des données clients dans 360 : mise à jour des interlocuteurs, attentes, demandes d'échantillons
10. Proposition d'améliorations pour simplifier et faire évoluer les processus, rédaction de bonnes pratiques
11. Remontée des anomalies et demandes d'amélioration des outils informatiques
12. Représenter positivement l'image de la marque auprès des clients

Cette liste n'est pas exhaustive.

Profil : Support commercial et administratif

* Connaissance en informatique, bureautique, CRM et ERP
* Rigueur et autonomie
* Sens des relations, du commerce et de l'organisation
* Esprit d'initiative
* Travail en équipe

Entreprise : W Hunt, cabinet international de recrutement et d'approche directe, recherche pour son client un Chargé de Support Commercial BtoB H/F.

Poste en CDI à Paris.

Notre client est un acteur majeur de l'agroalimentaire dans le secteur de la GMS, spécialisé dans la distribution de vins et spiritueux en CHR.

#J-18808-Ljbffr