Directeur clientèle (h/f)

Description du poste :
Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une expérience client exceptionnelle et renforcer la satisfaction des clients au quotidien.
- Gérer et développer un portefeuille clients en assurant leur fidélisation et leur satisfaction.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Coordonner avec les différents services internes pour garantir la qualité des prestations fournies aux clients.
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients et veiller à la résolution rapide des problèmes éventuels.
- Participer activement à l'amélioration des processus de gestion des relations clients.
- Maintenir une veille permanente sur le marché afin d'identifier les opportunités de développement et d'optimisation du service client.
Description du profil :
Formation et expérience
En tant que Chargé(e) de Clientèle passionné(e) avec un niveau d'expérience avancé de 1 à 2 ans, vous êtes motivé(e) par l'engagement envers la satisfaction client et la réalisation des objectifs dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous excellez dans la gestion des relations grâce à une écoute active et une communication efficace.
- Maîtrise de la prise de décision pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients
- Aptitude à pratiquer l'écoute active pour comprendre et anticiper les besoins des clients
- Capacité à travailler en équipe pour atteindre des résultats communs
- Empathie permettant de créer des relations de confiance avec les clients
- Compétences en communication non-violente pour gérer les échanges avec tact et finesse
- Sens aigu de la gestion du temps pour organiser efficacement vos journées et respecter les délais
Ce que nous offrons :
Vous rejoindrez notre équipe dynamique à temps plein, avec un rythme de 35h par semaine. Le lieu de travail est situé à Saint André les Vergers, offrant un cadre de travail stimulant et convivial. Rejoignez-nous pour développer votre carrière dans un environnement enrichissant!
Cette offre vous intéresse ? Voilà la suite :
1. Vous faites le premier pas en répondant à cette offre d'emploi.
2. On vous rappelle si votre profil correspond pour échanger sur vos aspirations et répondre à vos questions.
3. On se rencontre : toujours en présentiel en agence pour mieux faire connaissance et vous guider dans votre inscription.
4. On vous propose une mission si votre inscription est validée, et on vous donne toutes les infos pour vous permettre de bien la comprendre.
5. On vous accompagne : suivi de mission, déclaration des heures, paie... on vous guide jusqu'à la fin de votre contrat !