Superviseur en centre d'appels h / f (cdi)

Devenez acteur du changement et rejoignez un leader sur son marché :

* Protégez les consommateurs,
* Valorisez le savoir-faire des TPME françaises !

Construisons ensemble un monde plus sûr pour les consommateurs et plus valorisant pour les entrepreneurs. Découvrez un secteur en pleine expansion et vivez une histoire pleine de succès !

Poste : Superviseur centre d'appels

Vous êtes passionné(e) par le télémarketing, dynamique et motivé(e) pour encadrer une équipe ? Rejoignez notre équipe pétillante pour propulser notre entreprise vers de nouveaux sommets !


Missions principales :

1. Piloter et dynamiser une équipe de téléopérateurs passionnés
2. Créer et lancer des stratégies de télémarketing innovantes et engageantes
3. Assurer la formation continue et développer les compétences de votre équipe
4. Suivre et analyser les résultats des campagnes pour améliorer constamment les performances
5. Rédiger des rapports sur les succès et les défis rencontrés
6. Collaborer avec les départements marketing et commercial pour optimiser les scripts
7. Garantir une qualité de service exceptionnelle et la satisfaction des clients


Profil recherché :

* Expérience solide en télémarketing, idéalement en supervision
* Compétences en gestion d'équipe et leadership naturel
* Excellentes aptitudes en communication et persuasion
* Maîtrise des outils informatiques et CRM
* Esprit analytique et capacité à prendre des décisions basées sur les données
* Autonomie, organisation, rigueur, créativité
* Dynamisme, proactivité et attitude positive


Avantages :

* Rémunération attractive avec primes sur objectifs
* Formation continue et possibilités d'évolution
* Ambiance de travail conviviale et dynamique
* Mutuelle d'entreprise et autres avantages sociaux

Nous avons hâte de découvrir ce qui te rend unique et de te voir briller parmi nous !


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Poste : Superviseur Centre, Schiltigheim, Bas-Rhin, France

#J-18808-Ljbffr