Technicien support de proximité (f/h)

Nous recherchons un Technicien de Proximité (F/H). Au sein de la DSI il interviendra sur les tickets ne pouvant pas être résolus par le helpdesk. Il assure un support de niveau 2, la gestion du parc informatique, ainsi que la maintenance et la gestion des médias de sauvegarde.

Les missions principales :

1. Traiter les tickets de proximité non résolus par le helpdesk via Jira : analyse, suivi et mise en solution.
2. Assurer le contact avec les utilisateurs et les différents services informatiques (réseaux, systèmes, stockage, messagerie, sécurité).
3. Créer et gérer les comptes utilisateurs dans l’Active Directory.
4. Installer, configurer et dépanner le matériel informatique.
5. Réaliser l’inventaire et la gestion du parc (suivi, mises à jour, contrôle de conformité).
6. Gérer les droits d’accès sur les applications métiers.
7. Accueillir les nouveaux arrivants et leur présenter les outils informatiques (session de 30 minutes).
8. Contrôler régulièrement les salles de réunion et leur matériel informatique (hebdomadaire).
9. Participer aux migrations logicielles.
10. Assurer la sauvegarde et la vérification des salles informatiques.

Technical skills

11. Compétences en support de proximité / N2.
12. Maîtrise de l’environnement Windows (poste de travail et serveur).
13. Bonne connaissance de Jira pour la gestion des tickets.
14. Compétences en Active Directory : création, gestion et suppression de comptes utilisateurs.
15. Notions en réseaux, systèmes, stockage et messagerie.
16. Connaissance des procédures de sauvegarde et de la gestion de médias.
17. Expérience en déploiement et migration logicielle.
18. Connaissance des outils d’inventaire et de gestion de parc.

Soft skills

19. Excellent relationnel et sens du service utilisateur.
20. Autonomie dans la gestion des priorités et des interventions.
21. Rigueur dans l’application des procédures et le suivi des tickets.
22. Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec les autres pôles techniques.
23. Pédagogie lors des présentations aux nouveaux arrivants.
24. Polyvalence et proactivité dans la résolution des incidents.

NOS AVANTAGES

25. Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
26. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
27. Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
28. Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
29. Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
30. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
31. Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
32. Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
33. Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
34. Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
35. Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
36. Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
37. A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
38. Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
39. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.