Responsable spa ; réceptionniste polyvalent(e) en cdi 35h (h/f)

Lieu : Domaine de la Courbe - Hôtel, Restaurant, Spa et Institut (72800 Le Lude)

Le Domaine de la Courbe, établissement hôtelier 3 étoiles avec Spa et Institut, recherche son/sa futur(e) Responsable Spa ; Réceptionniste Polyvalent(e) en CDI 35h hebdomadaire pour encadrer l'équipe bien-être, dynamiser l'activité du spa et garantir une expérience client haut de gamme.

Vos missions principales :
1. Gestion et coordination du Spa :
Superviser l'organisation quotidienne du spa : planning, rendez-vous, accueil, suivi qualité.
Appliquer et faire respecter les protocoles de soins, d'hygiène, et d'entretien.
Réaliser des massages et soins selon les protocoles en vigueur.
Encadrer, former et motiver l'équipe spa (praticien(ne)s, soutien).
Suivre les indicateurs de performance et de rentabilité (calculs prix de revient, ventes).
Veiller à la bonne gestion des stocks, produits, linge et équipements.

2. Développement commercial & communication :
Proposer des actions de communication en lien avec la direction (réseaux sociaux, campagnes emailing, offres promotionnelles).
Être force de proposition pour des packages spa + hébergement en lien avec les équipes réception et restauration.
Effectuer une veille concurrentielle pour aider à positionner les offres et les tarifs.

3. Accueil & Réception (polyvalence) :
Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, gestion des réservations.
Encaissements, facturation, coordination avec les autres services de l'hôtel.
Service bar et aide au petit déjeuner en fonction des besoins.
Suivi des outils de gestion (PMS Thaïs, Skello, ) Une formation en interne sera assurée.

Votre profil :
Expérience confirmée en spa et en gestion d'équipe.
Formation esthétique CAP minimum et bien-être requise (massage, soins visage, etc.).
Sens du service client, autonomie, rigueur et excellent relationnel.
Maîtrise des outils de gestion (pack Office, PMS, réseaux sociaux appréciée).
Polyvalence indispensable : vous intervenez à la fois en soin, à l'accueil spa et réception de l'hôtel.
Anglais est un atout.
Permis B recommandé (lieu non desservi par les transports en commun).

Conditions :
CDI 35h annualisé
Salaire selon expérience - minimum : niveau 3, échelon 3 de la convention HCR (14.00 € brut/heure)
le spa est ouvert du mardi au dimanche midi sauf juillet aout ouvert 7/7.