En tant qu'appui opérationnel, vous serez amené à :
Analyser les déconnexions fréquentes et les dysfonctionnements, qu'ils soient matériels ou logiciels ;
Piloter et organiser environ 15 tests de couverture réseau sur le site, afin d'évaluer de manière objective la qualité de service ;
Déployer un moteur de tests adapté aux spécificités du terrain et aux contraintes industrielles du site ;
Co-analyser les résultats des tests afin de produire des éléments tangibles permettant de challenger les prestataires ;
Réaliser une analyse approfondie des logs techniques pour identifier les causes racines des anomalies ;
Assurer le suivi, la coordination et la traçabilité des actions via l'outil de ticketing ;
Surveiller la réactivité des équipes en fonction des priorités identifiées et les impacts terrain.
Diplômé d'une école d'ingénieur ou équivalent de niveau Bac+5, vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire. De plus, vous avez un bon niveau de communication, à l'oral comme à l'écrit.
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